Parcours 100% pratico-pratique
Apprendre à bien accueillir un client, en agence ou par téléphone.
99% des Français pensent que les efforts réalisés pour satisfaire le client dans le choix d’un bien ou d’un service jouent un rôle primordial.*
84% des clients se disent prêts à abandonner une marque après 1 seule expérience négative.*
N'attendez plus de perdre des clients et mettez toutes les chances de votre côté dès maintenant 💪🏻
E-learning + 1 journée de formation collective
de la communication empathique et du pitch
E-LEARNING - en autonomie
avec ses interlocuteurs dès la première minute à l’accueil
Désamorcer les situations parasites voire conflictuelles pour être constamment dans la bonne posture de conquête candidat : découverte de l’outil DESC puis mises en pratique.
Et si vous étiez les prochains à nous faire confiance ?
Dynamique et intéressant. Des idées applicables, merci beaucoup pour cette formation !
Un parcours enrichissant avec de nombreux rappels et des outils pratiques.
C'est le genre de sujet, où même si on connait déjà le sujet et la théorie, des sessions de rappel sont toujours les bienvenues. Les mauvais reflexes peuvent vite s'installer.
Notre mission ? Concevoir et animer des
parcours de formation en entreprise qui permettent à tous les collaborateurs de s’adapter au monde qui vient.
Des outils opérationnels immédiatement et sur le long terme
Des formations créées par des experts du management et de la communication orale, validées par l’expérience
Pour être au plus près des besoins de chacun de nos interlocuteurs et co-construire ensemble le parcours idéal pour vos équipes.
Nous avons hâte d'échanger avec vous 🚀
*Etude de l’INRC (Institut National de la Relation Client)
*Etude du cabinet Ovum
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